Odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo odstąpienia

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy internetowej w ciągu 14 dni bez przyczyny. Dla usługi termin biegnie od zawarcia umowy.

Jeżeli na wyraźne żądanie wykonanie zacznie się wcześniej, po odstąpieniu może być należny proporcjonalny koszt wykonanej części, o ile konsument został prawidłowo poinformowany. Prawo do odstąpienia od konkretnej usługi wygasa po pełnym wykonaniu tylko po wcześniejszym wyraźnym żądaniu i przyjęciu tego skutku do wiadomości.

Oświadczenie

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na transkrypcjaaudio.pl@gmail.com albo adres ul. Stokłosy 19B, 80-298 Gdańsk. Wzór: „Ja [imię i nazwisko] odstępuję od umowy dotyczącej [konto/doładowanie/zadanie], zawartej [data]. E-mail konta: […], data: […]”. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia elektronicznego.

Reklamacja

Napisz na transkrypcjaaudio.pl@gmail.com, podając e-mail konta, identyfikator zadania lub płatności, problem i oczekiwane rozwiązanie. Nie wysyłaj hasła. Konsument otrzyma odpowiedź w 14 dni.

Pomoc pozasądowa

Konsument może skorzystać z rzecznika konsumentów lub właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów prowadzi UOKiK. Skorzystanie jest dobrowolne, o ile prawo nie stanowi inaczej.